commentaire

Informatii Generale


Inregistrare / Actualizare Date Utilizator

Ai cont nou cu cateva click-uri! Astfel vei putea oricand comanda produse mult mai usor, vei putea folosi functia de „Lista produse Favorite” ce va fi salvata in contul tau de client. In pagina de control a contului tau de client poti modifica sau adauga oricand datele de conectare, adresa de facturare si adresa de livrare. Poti adauga adrese suplimentare si persoane diferite de contact pentru adresele respective. Poti vedea istoricul comenzilor tale si stadiul pentru fiecare dintre ele.

Administrarea parolelor si codurilor de acces
In cursul procedurii de inregistrare, vei crea un cont, identificabil prin adresa de email si o parola. Esti singurul responsabil pentru pastrarea caracterului confidential al contului tau, precum si a parolei si al tuturor actiunilor pasibile de a fi executate in contul si/sau cu parola ta. Iti recomandam sa ne informezi imediat cu privire la orice utilizare neautorizata a contului si/sau parolei tale, precum si sa te asiguri ca te-ai deconectat la iesirea din fiecare sesiune.
Renault Nissan Romania nu va putea fi facuta responsabila in caz de pierdere, dauna sau lipsa a beneficiului rezultand din neindeplinirea de catre tine a acestor obligatii.

Confidentialitate si Securitate - Date personale si alte date

Datele tale personale vor fi folosite de catre Renault Nissan Romania  si furnizorii sai in scopul declarat al acestui site in conformitate cu prevederile legale. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite exclusiv pentru a-ti trimite confirmarea comenzilor. Cu acordul tau,  iti vom comunica informatii privind eventualele promotii, buletinele informative periodice etc. Renault Nissan Romania se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele tale personale, fara consimtamantul tau expres.
Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora, potrivit legii. Pentru informatii complete privind Confidentialitatea datelor, da click pe link-ul Confidentialitate din subsolul paginii.
In conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001, trebuie sa stii ca beneficiezi de dreptul de acces, de opozitie si de interventie in orice moment asupra datelor personale inscrise in contul de client.
Poti consulta acest site fara sa iti dezvalui identitatea sau sa dai cea mai mica informatie in ceea ce te priveste.
Informatiile fara caracter personal pe care ni le vei comunica vor fi considerate ca fiind neconfidentiale si vor putea fi utilizate si difuzate de catre Renault Nissan Romania afiliatilor sai si membrilor retelei sale comerciale in mod liber, cu respectarea dispozitiilor legale aplicabile, precum si a dispozitiilor privind secretul bancar.

Cum Comand

1. Produse disponibile OnLine – Toate produsele din catalog se pot comanta online, timpul estimat de livrare fiind intre 15-30 zile intrucat o parte dintre produse sunt disponibile in stocul din Romania iar celelalte in stocul din Franta. Pentru alegerea produselor, poti folosi meniurile de navigare, ordonate pe categorii principale (Moda si accesorii, Obiecte de comunicare, Jucarii, Miniaturi, Renault ING F1 Team). Odata ales produsul dorit, pentru a-l adauga in cosul tau de cumparaturi apasa butonul „Adauga in Cos” si urmeaza pasii pentru finalizarea comenzii. Dupa ce ai plasat comanda, vei primi un email de confirmare.

2. Promotii si Oferte Speciale - Produsele aflate in Promotii si Ofertele Speciale pot fi gasite in sectiunea dedicata promotiilor, deasemenea ele sunt regasite si in sectiunile catalogului.

Plata, Preturi si Promotii
Plata se face in numerar in momentul livrarii produselor comandate de tine direct catre curierul care efectueaza livrarea. Preturile includ TVA .
Facturarea produselor se realizeaza pentru www.renault-merchandising.ro, de catre Automobile Dacia SA, str. Uzinei nr. 1, Mioveni, jud. Arges, Nr. inregistrare ORC J03/81/1991, CUI/CIF RO160796.

Urmarire Comanda
Poti afla in orice moment stadiul in care se afla comanda ta. Tot ce trebuie sa faci este sa urmezi link-ul primit in email-ul de confirmare a comenzii sau sa te loghezi in contul tau de utilizator de pe www.renault-merchandising.ro si sa selectezi „Comenzile mele” din meniul „Contul meu” din stanga paginii. Vei fi notificat pe mail pentru orice schimbare de status al comenzii tale.

Expeditii si Livrare
Termenul de livrare al produselor cumparate de pe Renault-Merchandising.ro este de 30 zile calendaristice din momentul confirmarii comenzii, atat pentru produsele aflate in stocul din Romania cat si pentru cele aflate in stocul din Franta. Pentru comenzile a caror produse se regasesc in depozitul din Romania, livrarea se face in aproximativ 15 zile din momentul confirmarii comenzii. In situatii speciale, Automobile Dacia isi rezerva dreptul de a mari timpul de livrare, cu anuntare prealabila. Livrarile se fac in limita disponibilitatii lor fizice in depozit; datorita fluxului de vanzare si a timpilor de actualizare, pot exista diferente intre raportarea online si disponibilitatea fizica a produselor in depozit. Produsele comandate se livreaza in toata tara prin serviciul de curierat. Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare. Costul de transport este de 19.57 lei si include TVA.

Conditii de Garantie
Garantia se solutioneaza la Magazinul de Vanzari Online al Automobile Dacia, aflat in Mioveni, jud. Arges, str. Uzinei nr.1, poarta 2, anexa 1, prin inlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea Automobile Dacia S.A., iar expedierea se va face prin intermediul curierului rapid TCE Logistic. Solutionarea garantiei se face in maximum 15 zile calendaristice de la primirea produsului recunoscut defect. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003, O.G. 174/2008 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului recunoscut defect impreuna cu copii ale facturii si certificatului de garantie, daca este cazul. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia. Nu fac obiectul garantiei produsele textile si produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), produse pentru care s-au utilizat setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, produse care s-au defectat din cauza patrunderii de lichide, metale sau alte substante in interiorul lor, sau din cauza interventiei mecanice sau plastice asupra lor.

Returul produselor
Poti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii:

1. Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, poti solicita, in maximum 10 zile calendaristice de la primire, returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Scrie-ne pe adresa de e-mail vanzari@renault-merchandising.ro
La momentul solicitarii inlocuirii produsului sau rambursarii contravalorii acestuia, spune-ne  in ce consta neconformitatea cu specificatiile din oferta noastra. Produsul trebuie returnat in maximum 10 zile calendaristice de la agrearea inlocuirii sale sau a rambursarii contravalorii acestuia.
Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, vei plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, vei primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de Automobile Dacia SA.

2. Produse livrate gresit
Daca ti s-a livrat alt produs decat cel comandat, te rugam sa ne semnalezi acest lucru in maximum 10 zile calendaristice de la primire, pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Scrie-ne pe adresa de e-mail vanzari@renault-merchandising.ro. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de www.renault-merchandising.ro.

3. Renuntarea la cumparare
În calitate de consumator, ai dreptul sa ne notifici in scris, pe adresa de e-mail vanzari@renault-merchandising.ro, faptul ca renunti la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen maxim de 10 zile calendaristice de la primirea produsului.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Tu vei suporta cheltuielile de returnare, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea de catre noi a produsului returnat.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea la stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la alegerea ta, iti vom reexpedia produsul pe cheltuiala ta.

Aceasta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000 republicata, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. NOTA: In toate cazurile de mai sus, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate (imposibilitate de vanzare ca nou) duce la refuzarea returului.

  Login

Email
Parola
Creaza cont nou
Ai uitat parola?
Renault Merchandising
Ce fel de oferte preferi?
 Reduceri
 Cadou